Términos y condiciones

1. Reservaciones y Cupos

• Los viajes tienen cupos limitados. La única forma de garantizar un lugar es realizando el pago de la cuota de reserva.

• La cuota de reserva y los pagos realizados no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. La reserva del viaje únicamente podrá ser transferida a otro viaje o persona, con el pago de los gastos administrativos correspondientes, este cambio se debe realizar con un máximo de 90 días de anticipación.

• En el caso de que no se alcance el número mínimo de participantes necesarios para llevar a cabo el viaje, te ofreceremos la opción de reembolsar la totalidad de tu pago o transferirlo a otro viaje de tu elección. Nuestra meta es proporcionar experiencias de calidad.

2. Pagos

• El monto total del viaje deberá ser cubierto en su totalidad en la fecha límite comunicada oficialmente.

• Si el cliente no completa el pago en la fecha estipulada, la reserva se considerará cancelada automáticamente sin derecho a reembolso de ninguna cantidad pagada.

• No habrá extensiones o tolerancia de pago salvo por fuerza mayor debidamente comprobada y autorizada por escrito.

2. Cancelaciones por parte del cliente:

• Más de 90 días antes del viaje: No hay reembolsos. Sin embargo, el monto podrá ser transferido a otra persona o viaje, siempre y cuando se paguen los cargos administrativos y los cambios estén permitidos por los proveedores (aerolíneas, hoteles, etc.).

• Menos de 90 días antes del viaje: No se permiten reembolsos, transferencias ni cambios, salvo causas de fuerza mayor comprobables (ver punto 4).

• No show o abandono del viaje: No se otorgará reembolso ni compensación en caso de inasistencia, retiro voluntario, o expulsión por comportamientos agresivos durante el viaje.

3. Modificaciones por parte del operador:

• El itinerario, horarios, hospedajes y proveedores pueden sufrir ajustes por condiciones climáticas, decisiones logísticas, seguridad u otros factores fuera del control de Vía 88. En caso de modificación, se informará con antelación razonable y se garantizará la sustitución por servicios de categoría igual o superior. Estas modificaciones no generan derecho a reembolso.

4. Excepciones por Fuerza Mayor

• En situaciones de fuerza mayor (enfermedad grave, accidente, fallecimiento de familiar directo), el viajero podrá solicitar un reembolso parcial, siempre y cuando:

• La causa esté debidamente documentada con pruebas oficiales.

• No se hayan emitido boletos aéreos, ni contratado servicios no reembolsables con terceros.

• El monto a devolver será determinado en función de los costos ya incurridos y los reembolsos que otorguen los proveedores.

5. Comportamiento del Viajero

• Vía 88  Experiences se reserva el derecho de expulsar a cualquier participante del viaje sin derecho a reembolso, si su comportamiento:

  • Representa un peligro para él, para otros o para el grupo.

  • Afecta el ambiente armónico y seguro de la experiencia.

  • Involucra consumo excesivo de alcohol, drogas, violencia verbal/física, hostigamiento o desobediencia a las normas del viaje y/o a las instrucciones de los guías.

• Los retrasos pueden implicar que el grupo continúe sin la persona ausente, sin derecho a reembolso.

• Los gastos generados por esta expulsión serán absorbidos por el participante.

6. Responsabilidad por Daños

• Cualquier daño ocasionado por el participante en vehículos, alojamientos, equipo, instalaciones o espacios públicos será cubierto íntegramente por el responsable.

7. Exención de Responsabilidad

• Vía 88 Experiences no se hace responsable por:

  • Pérdidas, accidentes o incidentes causados por terceros o por irresponsabilidad de los participantes.

  • Cancelaciones, demoras o ajustes en itinerarios por causas de fuerza mayor (clima extremo, incendios, pandemias, desastres naturales, conflictos sociales, restricciones gubernamentales, etc.).

  • Problemas migratorios o de entrada al país, los participantes deberán contar con toda la documentación requerida (pasaporte, visas, permisos, requisitos sanitarios).

  • Cambios, retrasos o pérdidas relacionados con vuelos comerciales, los cuales están sujetos a la regulación de aerolíneas y leyes aplicables.

• En todos estos casos, el cliente acepta asumir los gastos adicionales que puedan generarse.

8. Aceptación de riesgos

• Algunas experiencias incluyen actividades de aventura que implican riesgos inherentes (terrenos irregulares, clima impredecible, exposición a fauna, etc.).

• La participación implica la aceptación voluntaria de dichos riesgos.

• Es obligatorio contar con un seguro de viaje que incluya cobertura médica, hospitalaria y de repatriación.

9. Aceptación de Términos

• Al reservar, el cliente acepta de forma expresa estas condiciones, reconociendo que este documento constituye el acuerdo legal completo, único y vinculante entre las partes.

• Vía 88 Experiences, se exonera de toda responsabilidad y de cualquier gasto adicional derivado de retrasos, cancelaciones, modificaciones en el itinerario o cualquier otro contratiempo ocasionado por causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: huelgas, disturbios civiles, terremotos, condiciones meteorológicas adversas, incendios forestales, inundaciones, pandemias, restricciones sanitarias o de movilidad, y cualquier fenómeno derivado del cambio climático que impida la realización normal de las actividades programadas. Asimismo, Vía 88 Experiences no se hace responsable por pérdidas, accidentes o irregularidades que pudieran afectar a los participantes o sus pertenencias cuando estos hechos sean provocados por terceros y, por tanto, estén fuera del control del operador o de sus afiliados.

• Vía 88 Experiences, se exonera de cualquier perjuicio por modificación o retraso en los trayectos aéreos que se incluyan en los diferentes programas. La prestación de tal servicio se rige por las normas legales aplicables al servicio de transporte aéreo. Los eventos tales como retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos del usuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar, se regirán por las disposiciones legales pertinentes y en particular por las contenidas en la Ley de Aviación Civil, la Ley Federal de Protección al Consumidor y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM).

• El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.